就医先查拥挤度应成常态
发布时间：2020-03-26
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为做好疫情防控期间急诊服务工作，北京市从加强引导服务、提供就医选择、合理增加能力、改善就诊秩序4个方面，制定了具体措施。其中，北京市卫生健康委与公众常用的几款手机App合作，向社会发布急诊科拥挤等级信息，以便患者有序选择医院就诊。急诊留观床位使用率大于100%的为拥挤等级高，70%至100%为拥挤等级中，小于70%为拥挤等级低，分别用红色、黄色、绿色提示。
疫情防控期间，减少人员聚集，避免交叉感染，成为公众共识。而有时候，人员扎堆其实是由于信息不对称造成的。北京每日汇总134家医院的急诊科就诊人次、抢救室和留观床位使用率，发布医院拥挤等级，让急诊科挤不挤一目了然。患者结合拥挤等级信息和自身实际情况就医，既能节约时间、提高就诊效率，也能促进医疗资源优化配置，实现医疗效用的最大化。
发布急诊科拥挤等级信息，不仅是基于疫情防控的现实需要，而且是一种有温度的导医服务，有利于合理引导患者有序就医。就此而言，卫生行政部门或医疗机构提供更为精准的信息服务，让患者就医前有拥挤度可查，并通过日常宣教让患者主动查拥挤度，应成为一种常态。
事实上，不仅患者可从这类信息中获益，医疗系统同样可以。如果一家医院长期处于“红色”这个拥挤程度最高的级别，可能是自身医疗资源供给不足，也可能是同一区域内其他医疗机构没有有效发挥分流作用等。医疗机构或卫生行政部门可具体情况具体分析，对症施策。如此一来，急诊资源分配和医疗体系布局将更趋合理，百姓看病难也有望因此得到部分缓解。
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