一、总体情况

　　全省医保系统“走千家访万户”助医帮困活动启动后，汉中市医保局高点站位、闻令即动，精心制定《全市医疗保障系统“走千家访万户”助医帮困活动工作方案》（汉市医保发〔2022〕61号），精准明确工作任务，印发《全市医保系统“走千家访万户”助医帮困活动细化任务的安排》，制定重点任务清单，精密部署全面动员，精细指导强力推进，组织全体干部用脚步丈量责任、用真心体验民情、用实干抒写担当，推动活动落实落细、走深走实。截至8月14日，全市医疗保障系统走访家庭19801户，企业516家，发放宣传资料21760份，召开医保政策宣讲会245场次，现场解决问题431个，研究解决问题27个，实现了“走千家访万户”助医帮困活动的良好开局。

　　二、主要措施

　　（一）抓实体运行，促活动常态。推进活动开展，强化组织保障是关键，市医保局党组高标准、实体化建立了组织运行系统。一是加强组织领导。成立了以局党组书记、局长宋毅任组长，局党组成员、副局长张杰、市医保经办中心、市基金管理中心主要负责人任副组长的工作领导小组，设立市直医保系统“走千家访万户”助医帮困工作专班，专班设在局党建办，负责市直医保系统“走千家访万户”助医帮困活动统筹协调和问题收集梳理、转办交办、跟踪督查和结果反馈等工作。8月6日，在略阳县召开了全市医保系统行风建设工作暨“百日百县”督导调研反馈问题整改“走千家访万户”助医帮困活动工作交流现场会，进一步做了安排部署。二是注重工作结合。坚持把开展“走千家访万户”助医帮困活动与医保各项重点工作结合起来，在工作中走访，在走访中工作，做到两手抓、两不误，推进省医保局各项工作安排部署落实落地。三是领导带头走访。市县区医保局各级领导干部，特别是“一把手”充分发挥表率作用，局长宋毅先后到人保财险、平安保险，副局长张杰先后到福寿康医疗养老服务有限公司、汉中市长期护理保险服务中心实地走访调研。实行市局领导和科室包联县区，以自身良好作风抓好活动的各项工作，扑下身子、迈开步子，走进群众心间，确保摸清群众关心关切的医疗保障领域痛点堵点难点问题。

　　（二）抓定位优化，促任务落细。紧扣大走访、大宣传、大调研、大帮扶，明确全体干部“三员”定位，组织到包扶村和各类困难（特殊）群体入户，面对面、心贴心、实打实开展工作。一是当好“宣讲员”。围绕党的十九届六中全会精神、习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示、省第十四次党代会精神、市第六次党代会精神以及医保政策条例知识，采取领导带头讲、会议集中讲、上门见面讲等方式，加大医保政策宣讲力度、提升群众满意度。二是当好“信息员”。结合走访，全面收集了解群众的生产生活和企业经营管理的困难、问题，掌握民情民意和企业经营状况，逐条纳入民情日记，系统梳理反馈，为政策制定完善提供第一手资料。三是当好“服务员”。突出问题解决核心，通过入户现场解决、专班交办限时解决等多种措施，力促问题跟踪解决到位，把解决问题贯穿到“大走访”工作全过程，对发现的问题提出具有针对性、可操作性的解决路径和对策建议，确保“大走访”活动取得扎实成效。

　　（三）抓机制建设，促工作提质。把建立健全务实管用的体制机制，作为推动“走千家访万户”活动提质增效。一是实行排名亮晒机制。结合汉中市常态化“进万家门、知万家情、解万家难”微信小程序，对全市各级医保干部走访记录、问题办理质量和效率数据进行动态监测、实时汇总，定期亮晒排名，真正做到活动过程请群众参与、受群众监督，活动成果请群众评议、由群众共享。二是发挥放大四级经办体系建设效能。充分协调发动市、县、镇、村四级网格化服务管理系统，按照分级负责、分片包干、网格管理、全面覆盖的思路，切实抓好组织落实。各镇街医保服务站人员深入走访，主动服务，真走实走，真问实帮。三是强化督查督办机制。成立市医保局“走千家访万户”助医帮困活动工作督导小组，由局分管领导、局属单位主要负责人任组长，抽调专人组建督导组，紧盯关键环节、重点要求和时间节点，通过明察暗访、访谈抽查等形式，对活动全面进展进行实时督导检查，全面了解进展情况，及时解决存在问题，确保“规定动作”有成效，“自选动作”有亮点。

　　（四）抓宣传引导，促氛围营造。充分发挥各新闻媒体优势和作用，在医保局网站、微信公众号等网站专题报道，广泛宣传“走千家访万户”助医帮困活动的目的和意义，积极回应和引导社会关切，广泛凝聚有利于活动开展的强大正能量，征集活动典型案例，对推进中的好经验、好做法深度报道，发掘、培树一批先进典型，制定市医保局“走千家访万户”助医帮困活动典型案例。