“这自助机太棒了，没想到打一份结算单这么快！结算单本来需要我在海南住院的医院出院时办理的，没想到如今不用跑路、不用排队，自己就可以在直接这台机子上办理，太方便了！”在石门县医保窗口办理完医保业务的覃女士由衷地感叹道。

　　原来，覃女士2022年12月在海南省人民医院住院就医直接结算后，没有再打印结算单，当天前来办理大病保险业务时，得知需要医保结算单原件后急得她一下就懵了。如在以前，覃女士只能托人从海南寄回医保结算单原件后，再到医保窗口办理后续的医保待遇；而现在，服务大厅里的医保公共服务自助一体机已实现线上自助打印，覃女士不用托人，自己动动手指就可以搞定了。

　　自助一体机调试成功后首位使用的办事群众

　　为了进一步拓展便民服务渠道，提高群众医保业务办理效率，推进医保经办服务工作向智能化、精细化转型，1月12日，石门县医保局全新打造的智慧医保公共服务自助一体机，在市民之家医保政务服务大厅正式上线，极大地方便了办事群众。这是一台集身份识别、语音提示、扫描打印等功能于一体的“一体机”，实现了“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”服务新模式的转变，参保群众通过身份证、社保卡、医保电子凭证即可轻松实现待遇信息、证明打印、账户信息、参保缴费等10项业务（含41个子项业务）的自助查询和办理，有效缓解了以往“排队久、办理慢”的问题，大大缩短医保业务办理时限，群众满意度明显提升。

　　为群众提供智能精细医保线上终端服务，全面构建就近就便的医保自助服务体系，是真正实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”的便民利民努力方向。下一步，石门县医保局将继续以“我为群众办实事”为工作重点，贯彻落实省局“规范统一、上下贯通、服务优质、运行高效”总体要求，聚焦群众关心的医保身边事，增强为民意识和服务意识，积极回应、解决群众诉求。

　　（文/杜文静、吴梦瑶）