2023年11月17日，市卫生健康委组织召开系统2023年第11次接诉即办工作推进(视频)会。市卫生健康委党委书记钟东波同志出席会议并讲话。市卫生健康委一委三局领导、处室负责人，各区卫生健康委、各医疗卫生机构主要领导、分管领导和主责部门负责人参加会议。市卫生健康委主任刘俊彩同志主持会议并就切实提高接诉即办、安全保卫工作水平提出了要求。

　　会上，委党委委员、副主任王建辉同志通报了系统2023年10月份接诉即办“三率”考核结果并进行了工作提示，委党委委员、副主任李昂同志通报了第5轮接诉即办专项督查情况;马家堡社区卫生服务中心领导分享了解决社区卫生服务机构管理问题的经验;朝阳区卫生健康委、友谊医院领导介绍了接诉即办工作经验;市疾控中心领导对持续加强和改进接诉即办工作进行了发言。

　　会议要求，全系统要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向，持续用功发力，尽一切努力，满足和保障人民群众对首都卫生健康工作的需要。要提高站位，再鼓干劲，发挥接诉即办办实事、解民忧主抓手作用;要聚焦问题，持续改进，通过政策调整、制度设计、资源分配、严格管理等综合措施，提高原始解决率，控制诉求增量，减少历史遗留问题存量;要一诉一策，提质增资，在换位思考、高效解决、创新理念、健全机制、强化考核下深工夫和细工夫。要加强统筹，突出抓好安全生产、消防安全、医院安全秩序管理等重点工作，确保系统安全稳定。