“真是太方便了，没想到在家里你们就给我解决了难题。”日前，邢台市临西县司寨村行动不便的王大爷，对上门提供帮助的医保局工作人员连连称赞。

　　图为医疗保障局工作人员给王大爷“答疑解惑”

　　为给参保人提供更加便民、贴心的医保服务，邢台市临西县医疗保障局持续开展“政策送上门、服务沉下去”活动，让患者足不出户即可享受暖心的医保服务。

　　该局组织志愿服务团队，对网上办理存在困难的参保企业、高龄行动不便的残疾、孤寡老人提供上门办理、收取材料代办服务，并实行“一事一单”管理登记，做到“一盯到底”全程负责。同时，围绕参保群众普遍关心的参保缴费、家庭共济、医保政策法规、异地就医、新生儿就医等问题进行面对面的宣传和答疑解惑，真正让医保政策进家门，不断提升人民群众获得感和满意度。

　　此外，该县还以乡镇卫生院医务人员和村医为载体，打造了一支100余人的“医保政策明白人”队伍，他们在群众的家门口做好医保政策解读，负责医保业务的办理，发挥着医保服务群众承上启下的关键作用。（修波 巩运韬）