3月22日，袁女士来到桃源县政务服务中心，将一面印有“服务热情效率高，务实奉献为百姓”的锦旗送到医保窗口。她高兴地说：“原本请了3天假，没想到自己这么复杂的情况，1天就办好了。现在医保政策好，你们的服务更好，我们老百姓享受待遇不用愁了！”

　　原来，两天前，袁女士从浙江赶到湖南桃源办理医保退休手续。她在医保服务窗口查询到自己在本地只有36个月的实际缴费，远远未达到政策规定的120个月，想到缴费多年的医保待遇可能要“打水漂”顿时慌张起来。

　　窗口工作人员连忙稳定她的情绪，询问得知其曾在桃源参加工作，后又在外地打工缴纳过医保。按照规定，办理退休手续既需要查阅个人档案，又要转移医保关系，相对复杂。见袁女士有些畏难，窗口工作人员积极为她“定制”服务方案，一方面主动联系桃源县社会保障局，由袁女士去借阅招工档案，查询视同缴费年限；另一方面第一时间与袁女士在浙江参保的医保局联系，协商为其办理医保关系转移事项。查询后得知，袁女士视同缴费年限共162个月（工龄109个月+省外转入53个月），合计缴费年限198个月，与政策规定的300个月还差102个月。随后，桃源县医保局将测算数据推送至税务，袁女士只需等待税务的通知，通过手机自主补缴102个月后即完成医保退休手续办理。当天，桃源县医保局向常德市医保局申请关系转移并完成审核手续。

　　等到办理完袁欣的医保退休手续，下班时间已经过去了近半小时，县政务服务中心大厅仅剩医保窗口还亮着灯光。对于医保工作人员的热情贴心服务，袁欣非常感谢，于是有了她到医保窗口送锦旗的一幕。

　　群众的“点赞”是对医保服务工作的最大认可，也提醒着医保人要再接再厉，持续为群众提供优质服务。桃源县医保局将始终坚持把加强行风建设与创建优质服务窗口紧密结合，以打造“阳光医保、暖心医保”为抓手，以提升服务效能为目标，在“为民、利民、便民”中践行初心使命，增进医保民生福祉，服务好每位参保群众。