三都县医保局紧扣全省医保系统“精细管理提质量、贴心服务到基层”行动要求，在规范经办流程、优化营商环境、提升工作效率上狠下功夫，推进“放管服”改革落地落细落实，全面提升医保经办服务质量和水平。截至5月底，政务服务“好差评”评价1353件，好评率100%。

　　一是“建”制度，规范办事指南。制定《三都县医疗保障局“五制”“四公开”“三亮明”工作制度》《三都县医疗保障局入驻政务服务中心窗口服务规范》《三都县医疗保障局经办服务办事指南》等制度，进一步规范办事流程和工作机制，认真落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。依规公开办事程序、办事依据、办理时限、办理结果，通过亮明身份、亮明承诺、亮明职责，实现办理流程透明化。完善窗口设置，推进“一窗通办2+2”改革，全面完成28项医保公共服务事项与贵州政务服务网关联，标准化事项关联率达100%，确保与全省上下一张清单，统一事项、流程、材料、标准，实现“无差别受理”，确保群众“进一扇门、到一扇窗、办所有事”。

　　二是“减”流程，优化营商环境。持续深化医保领域“放管服”改革，不断优化营商环境，整合各环节要素，优化办事流程，着力在“减环节、减材料、减时间、降费用”方面补齐短板。取消企业参保登记所需提供材料，执行免填单服务，不收取任何费用，实行“即时受理”，业务办理实现“一站式”服务、“一次性办结”。今年以来，受理异地就医转诊备案2146人次，居民医保（零星）报销1338人次，职工医保（零星）报销127人次。

　　三是“转”方式，提升工作效率。联合税务、人社等部门加大对企业的宣传和培训力度，对企业和职工关注的参保登记、参保缴费、待遇报销、异地就医备案等方面问题作详细解答和宣传，提升企业医保政策知晓率。拓宽参保企业和员工参保信息登记、参保缴费渠道，鼓励参保企业和群众使用银行、支付宝、微信等线上缴费方式，提升参保缴费便捷性。建立在线办理工作群，远程指导群众办理业务，实行“掌上办”“网上办”等多种不见面方式办理业务，减轻参保群众跑腿负担。